Terma & Syarat h5atas – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Kasino & Pertaruhan Sukan Malaysia

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran lain:

• "h5atas" – merujuk kepada platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang boleh diakses melalui laman web https://h5atas.app dan aplikasi mudah alih rasmi h5atas.
• "Pengguna" atau "Anda" – merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar, log masuk atau menggunakan perkhidmatan h5atas.
• "Akaun" – merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan secara rasmi di platform h5atas.
• "Baki" – merujuk kepada jumlah wang dalam Ringgit Malaysia (RM) yang tersedia dalam akaun pengguna untuk tujuan pertaruhan.
• "Pertaruhan" – merujuk kepada sebarang aktiviti permainan kasino, pertaruhan sukan, atau pertaruhan lain yang dilakukan melalui platform h5atas.
• "Bonus" – merujuk kepada sebarang kredit, wang percuma, putaran percuma atau faedah lain yang diberikan oleh h5atas kepada pengguna.
• "Keperluan Pertaruhan" (Wagering Requirement) – merujuk kepada jumlah pertaruhan yang perlu dipenuhi sebelum bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.

Untuk menggunakan platform h5atas, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin atau berada secara fizikal di Malaysia semasa mengakses platform.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.
• Tidak sedang berada dalam program pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif di mana-mana platform perjudian.
• Bukan warga negara atau pemastautin tetap di wilayah yang mengharamkan atau menyekat aktiviti perjudian dalam talian.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun h5atas. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius Terma & Syarat ini.

• Anda mesti memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.
• h5atas tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan h5atas dengan segera melalui live chat.
• Maklumat akaun tidak boleh dipindahkan, dijual atau dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga.

h5atas menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut yang diluluskan untuk pengguna Malaysia:

• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• h5atas berhak menolak deposit yang disyaki daripada sumber yang tidak sah atau mencurigakan.
• h5atas tidak bertanggungjawab ke atas sebarang bayaran atau caj yang dikenakan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran.
• Deposit yang telah dikreditkan tidak boleh dibatalkan setelah aktiviti pertaruhan bermula.

Pengeluaran wang dari akaun h5atas tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Amaun pengeluaran minimum ialah RM30.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit terakhir anda.
• Pengeluaran diproses dalam masa 30 minit hingga 2 jam untuk kebanyakan kaedah pembayaran.
• Ahli VIP h5atas menikmati pengeluaran ekspres yang diutamakan.
• Pengeluaran yang melebihi RM10,000 dalam tempoh 24 jam mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan.
• Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi keperluan pertaruhan yang ditetapkan sebelum kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan.
• h5atas berhak menangguhkan atau membatalkan pengeluaran yang disyaki melibatkan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh h5atas tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang ditetapkan untuk setiap promosi berkenaan. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus alu-aluan sehingga RM 888 hanya tersedia untuk pengguna baharu yang membuat deposit pertama.
• Setiap pengguna hanya layak menuntut bonus alu-aluan sekali sahaja.
• Keperluan pertaruhan standard untuk bonus h5atas adalah 20x hingga 35x nilai bonus, bergantung kepada jenis promosi.
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh yang ditetapkan (biasanya 7 hingga 30 hari). Bonus yang tamat tempoh akan dilucuthakkan secara automatik.
• h5atas berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu.
• Penyalahgunaan bonus – termasuk pembukaan akaun berganda untuk tujuan mendapatkan bonus – akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penggantungan akaun.
• Pertaruhan yang dibuat menggunakan bonus mungkin tertakluk kepada had pertaruhan maksimum bagi memenuhi keperluan pertaruhan.

Semua permainan yang ditawarkan di platform h5atas – termasuk kasino langsung (live casino), slot, permainan meja, pertaruhan sukan bola sepak, badminton, e-sukan dan lain-lain – tertakluk kepada peraturan berikut:

• Keputusan semua permainan kasino adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan, kecuali jika terdapat bukti nyata kegagalan teknikal yang dapat disahkan oleh h5atas.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau pemutusan sambungan semasa permainan, h5atas berhak untuk membatalkan atau meneruskan pusingan berkenaan mengikut dasar yang adil.
• Pertaruhan yang dibuat setelah sesuatu acara sukan bermula mungkin ditolak berdasarkan budi bicara h5atas.
• h5atas menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui untuk semua permainan yang melibatkan algoritma komputer.
• Nilai RTP (Return to Player) yang diiklankan adalah berdasarkan data statistik jangka panjang dan bukan jaminan kemenangan untuk setiap sesi permainan.

Pengguna h5atas dilarang sama sekali daripada melakukan aktiviti-aktiviti berikut:

• Menggunakan perisian bot, skrip automatik atau mana-mana teknologi untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Membuka atau menggunakan akaun atas nama orang lain.
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk deposit (pengubahan wang haram).
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi h5atas melalui kaedah yang tidak dimaksudkan.
• Menggunakan VPN atau kaedah teknikal lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan wilayah.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan kepada pasukan sokongan h5atas.
• Melakukan sebarang bentuk ugutan atau paksaan terhadap kakitangan h5atas.

h5atas komited untuk melindungi privasi dan data peribadi pengguna. Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda dijalankan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi h5atas.

• Data peribadi anda dikumpulkan hanya untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan h5atas.
• h5atas menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang ditransmisikan melalui platform.
• h5atas tidak akan menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda yang dipegang oleh h5atas.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai:

• h5atas tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti pertaruhan di platform.
• h5atas tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan bebas dari gangguan teknikal, kegagalan pelayan atau masalah keselamatan yang berada di luar kawalan kami.
• Liabiliti maksimum h5atas kepada mana-mana pengguna dalam sebarang kes tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• h5atas tidak bertanggungjawab ke atas kerugian tidak langsung, berbangkit atau kerugian keuntungan yang hilang.

h5atas berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah.
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penutupan akaun daripada pengguna sendiri (termasuk melalui program penyingkiran kendiri).
• Keputusan pihak berkuasa pengawal selia atau perintah mahkamah.

Sekiranya akaun ditutup kerana pelanggaran, h5atas berhak untuk melucuthakkan semua baki bonus yang belum dipenuhi syaratnya. Baki wang sebenar (wang deposit bersih yang tidak melibatkan pelanggaran) akan dikembalikan kepada pengguna setelah siasatan selesai, tertakluk kepada pemotongan sebarang amaun yang berkaitan dengan pelanggaran.

h5atas berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang material akan diberitahu kepada pengguna melalui e-mel atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform h5atas setelah sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan pengguna terhadap Terma & Syarat yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

h5atas percaya bahawa perjudian seharusnya kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan. Kami komited untuk mempromosikan amalan permainan yang bertanggungjawab dan menyediakan sumber bantuan kepada pengguna yang memerlukan.

• Had Deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun.
• Had Masa Bermain: Alat had masa membolehkan pengguna mengawal tempoh sesi permainan mereka.
• Penyejukan Diri: Pengguna boleh memohon tempoh penyejukan diri selama 24 jam hingga 6 bulan.
• Penyingkiran Kendiri Kekal: Pengguna yang ingin berhenti secara kekal boleh memohon penutupan akaun kekal melalui sokongan pelanggan h5atas.

Terma & Syarat ini adalah perjanjian penuh antara anda dan h5atas berkenaan penggunaan platform dan menggantikan semua perjanjian, pernyataan atau persefahaman terdahulu berkaitan perkara yang sama.

• Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia.
• Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini akan diselesaikan melalui mahkamah yang berbidang kuasa di Malaysia.
• Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dianggap terpisah dan tidak akan menjejaskan kesahan peruntukan lain.
• Kegagalan h5atas untuk menguatkuasakan mana-mana hak di bawah Terma & Syarat ini tidak merupakan penepian hak tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan h5atas melalui e-mel di support@h5atas.app atau melalui live chat dalam platform kami yang beroperasi 24/7.